Мотивация сотрудников. Личный опыт
У нас небольшое digital-агентство из 45 человек в штате, и мы регулярно прибегаем к услугам фрилансеров. У нас проектная работа, продуктивность и компетентность сотрудников — единственный наш ресурс и залог успеха в бизнесе. Каждый член команды на вес золота и меньше двух-трех лет у нас никто не работает.
Так что я не расскажу об опционах, MBA за корпоративный счет, публикациях в корпоративном журнале, доске почета и дипломах за вклад в общее дело.
Как ни странно, в небольшом нестандартном творческом коллективе лучше всего работают стандартные мотивационные акции, а именно — регулярное повышение зарплат, премии и прозрачные бонусы.
HR-брендинг формируется как нельзя лучше, достаточно опубликовать вакансию с зарплатой выше рыночной, чтобы немедленно порадоваться собственному позитивному имиджу работодателя.
На втором месте нужно отметить позиции агентства на рынке, известность клиентов, качество продукта. Творческие люди очень амбициозны, им важно то, как выглядит агентство снаружи, важно уважение конкурентов и коллег по цеху.
Жажда славы определяет и третий инструмент мотивации — причастность к большим брендам, к портфолио и публикациям. Указывайте персоналии при участии в фестивалях, выкладывайте рабочий процесс и бэкстейдж в блоги и на сайте — каждый, кто принимал участие в проекте заслужил упоминание о себе. Не зря в конце фильмов идут титры.
Какие мотиваторы мы используем в "Далее":
— Максимально лояльный график для тех, кто не должен оперативно общаться с клиентом. У нас не нужно приходить к 10-ти утра, прикладывать карточки для фиксации присутствия на рабочем месте. Для того, чтобы задержаться на 2-3 часа не нужно звонить и отпрашиваться. Если удобно поработать из дома без ущерба для командной работы и производительности — всегда отпустим. Люди ощущают себя свободней, комфортней добираются до офиса, больше успевают и нередко чувствуют превосходство над работающими строго с 10 до 19. Мы не требуем больничный лист и не снижаем зарплату за отсутствие по болезни.
— Поощрение профессионального роста и самообучения. Интенсивы, семинары, конференции — это все рекомендуется и оплачивается, как и покупка профессиональной литературы и подписка на издания.
— Занятно, что такой стандартный момент, как проведение "корпоративных" вечеринок имеет повышенное значение в творческом коллективе. Многим очень важно их регулярное проведение и возможность чаще тусоваться с коллегами в отрыве от работы. Помимо вечеринок мы пару раз в год выезжаем на выходные за город.
— Без кофе многие не мыслят рабочего процесса, поэтому у нас профессиональная кофеварка и мы не жалеем денег на хороший дорогой кофе и все что к нему полагается.
— При работе с фрилансом ваш HR-бренд важен как никогда. Решение о сотрудничестве принимается очень быстро и нередко в краткосрочной перспективе, поэтому репутация это ключевой критерий. Нормально ли вы платите, выносите ли мозг неразумным количеством итераций, идете ли на компромиссы — молва бежит впереди. Мы следим за этим, всегда оплачиваем работу (даже если она непринята клиентом) и стараемся оградить фрилансера от возможного клиентского негатива и неадеквата. Как результат мы получаем лояльных к нам исполнителей, которых всегда можно оперативно подключить в случае нехватки штатного ресурса.
В целом, мы ориентируем сотрудников на результат, всячески давая понять, что ценим реальную работу, а не бурную деятельность. При создании мотивационных схем придерживаемся того же правила. Смотрите на людей, пытайтесь понять, что им действительно полезно и за что они будут благодарны и ответят взаимностью. Это и будет нестандартными инструментами мотивации.
02/05/2012