Руководителю о деловом этикете

Не стоит думать, что правила этикета распространяются только на сферу непроизводственную. Отношения между сотрудниками также подчиняются определенным правилам, основным из которых является субординация.

Руководителю нежелательно демонстрировать лояльность к подчиненным, «не замечая» допускаемых ими промахов, хотя и отчитывать сотрудников за любые проступки также недопустимо. Замечания могут касаться несоблюдения сотрудником трудовой дисциплины, нежелания повышать уровень квалификации, производственного брака и т.п., но подобные разбирательства лучше проводить с глазу на глаз с подчиненным.

А вот поощрения, которые также являются неотъемлемой частью производственных отношений, руководителю не возбраняется высказывать во всеуслышание: это не только демонстрирует способность к объективной оценке действий сотрудников, но и стимулирует членов коллектива трудиться с  максимальной отдачей.

Руководителю не стоит требовать от своих подчиненных подобострастности. Так, вставать в присутствии директора по этикету полагается лишь тому сотруднику отдела, с которым руководитель обсуждает какой-либо вопрос. Стучать перед тем как войти в кабинет к руководителю ─ образец неправильного поведения, хотя и получивший повсеместное распространение в нашей стране. А вот здороваться с директором при встрече ─ обязательно, и первым это должен сделать сотрудник, стоящий по рангу ниже. Приветствие делается в словесной форме, пожимать руководителю руку следует только после того как он сам выразил желание поздороваться с подчиненным подобным образом.

Немало вопросов возникает в трудовых коллективах касательно отношений между мужчинами и женщинами. Традиционные правила этикета, согласно которым дама первая подает руку мужчине в знак приветствия, имеет право садиться в его присутствии без соответствующего приглашения, может рассчитывать на то, что мужчина откроет перед нею двери, предоставляя ей пройти в помещение первой ─ в деловом этикете являются недействительными. В производственной иерархии приоритеты определяются не полом, а занимаемым положением. Поэтому в вышеперечисленных ситуациях женщины-сотрудницы не должны выражать претензий руководителю по поводу «невоспитанности». Впрочем, если руководитель проявляет определенную галантность, это не является нарушением этикета, но и вводить подобное поведение в норму нет никаких оснований.

Источник: «Деловой мир»