Новый бизнес: такси “Желтая молния”
Рассказывает: Успенский Григорий
Основатели бизнеса: я и мой друг – выпускники РЭА им.Плеханова и МЭИ. В декабре прошлого года мы заметили, что на рынке частного извоза в столице предложение не только намного превосходит спрос со стороны населения, не только сами цены сильно разнятся от одного водителя к другому, но и парк автомобилей для поездок заметно расширился. Поэтому мы захотели сделать единую базу таксистов со свободным графиком, работающих в разных точках Москвы. И, исходя из того, что разные водители по-разному оценивают стоимость поездки, решили, что на каждый заказ будет устраиваться аукцион с понижающимися ставками. Название нашей компании «Желтая Молния» было навеяно небезызвестным фильмом «Черная молния», и мы сразу определились по формату рекламного промо-ролика – он должен быть максимально похож на трейлер к фильму!
Как происходит аукцион на заказ? Клиент звонит диспетчеру, обговаривает детали заказа, класс машины, время, куда нужно подать машину и пункт назначения. Далее диспетчер отсылает этот заказ всем водителям, соответствующим запрошенному классу авто, на java-приложение в мобильном телефоне (которое мы им предварительно устанавливаем). Этот заказ также дублируется через SMS-сообщение. Водитель получает SMS, и, если его устраивают условия заказа, то он ставит цену, либо через программу, либо через sms или звонок диспетчеру. Далее диспетчер озвучивает результаты тендера клиенту, который и выбирает понравившееся ему предложение. Совсем не факт, что клиент выберет самый дешевый вариант – зачастую бизнес класс немногим дороже эконома. А самый шик – когда бизнес/премиум класс дешевле всех!
Т.е. цена зависит как от “удобности” заказа для водителя (месторасположение, маршрут), так и от его желания заработать.
Самые главные преимущества нашей фирмы:
1) фиксированная цена за поездку, не зависящая от ситуации на дорогах, времени в пути, времени суток или выездах за МКАД;
2) данная цена устанавливается в ходе соревнования между водителями, и она ниже цены рядовой фирмы такси на 40-50%
3) клиенту предлагается полная свобода выбора класса и модели машины из предложенных нашей компанией вариантов для каждого конкретного заказа
4) время подачи машины сведено к минимуму за счет большого автомобильного таксопарка. При нормальной ситуации на дорогах водитель может подъехать к клиенту за 5-10 минут.
5)отсутствует минимальная стоимость заказа (в других фирмах такси от 250 до 400 руб). Нашей компанией были реализованы несколько заказов на расстояние 2-3 километра по 150 рублей каждый.
6) мы полностью отказались от квитанций для расчетов корпоративных лиц, составленных водителем в конце поездки, что полностью исключает возможность дописать “пару часов в пробке” (как каждый день происходит в других компаниях). Фирма-заказчик за счет этого может сэкономить до 80-90% на такси-расходах, а руководитель компании будет наперед знать, сколько стоит та или иная поездка.
7) Наши водители заинтересованы в том, чтобы как можно быстрее довезти клиента до точки назначения, так как они зарабатываю деньги не за каждую минуту в пути или километр, а за количество заказов.
Помимо этого, мы ввели еще пару “вкусностей” для клиента, которые никогда раньше не раскручивались в Москве:
а. Карточки на безлимитные поездки или, фактически, персональный водитель на своем автомобиле. В данном случае клиент арендует нужное ему количество часов в день, а его уже ждет машина у дома, работы, клуба, после встречи. Клиент не заботится ни о бензине, ни о страховке, парковке, ТО – он садится в машину и едет с комфортом. Мы предлагаем следующие тарифы:
1. Обычный безлимит – для поездок от дома до работы, на встречи и тд.
2. Окружной безлимит – поездки ограничены одним автономным округом Москвы.
3. Клубный безлимит – водитель развозит клиента и его компанию друзей по клубам, ждет их, они выезжают в следующее место, и в конце водитель развозит всех по домам.
Тарифы можно купить как на срок от недели до месяца.
б. Бесплатная информация в салон автомобиля – расписание кино, театров, выставок, расписание рейсов, новости политики, экономики, спорта – все отправляется в программу на телефон водителя, и клиент может быстро считать информацию с экрана телефона.
в. Услуга попутчика – актуальна, естественно, при больших объемах заказов – в случае, если несколько клиентов возвращаются с одного и того же рейса – они могут уменьшить себе стоимость поездки пропорционально от дальности района, куда направляются, сев вдвоем в одну и ту же машину.
Основной принцип нашей работы – клиент и только клиент. Мы четко следим за пунктуальностью своих водителей, а в случае задержки (это может произойти при срочных заказах в часы пик) всегда предоставляем скидки пассажирам.
Также, мы сделали максимальный акцент на живое общение с клиентом – помимо стандартных групп в контакте, фэйсбуке, твиттере, наш ролик лежит на youtube (), фотографии машин в таксопарке – на flickr.com (), справочник по часто задаваемым вопросам – на мега популярном среди молодежи formspring.me ( – вопросы поступают каждый день и каждый день мы на все отвечаем).
Основной сайт для того, чтобы оставить отзыв по работе ЖМ – (этот сайт находится на 1м месте при яндекс-запросе “рейтинг такси”) – можете ознакомиться с отзывами наших клиентов
Мы понимаем, что нам расти и расти – активация функции онлайн заказа (которая сейчас проходит тестовый режим), постоянное обновление таксопарка, доставка цветов от нашего партнера Magikrose (сеть сверхдешевых магазинов по продаже качественных цветов из Кении,Турции, Австралии, Голландии и других стран. Доставка будет производиться на отечественных автомобилях и в летний сезон – на мопедах со специальными креплениями для цветов). Приоритетом, естественно, для нас являются корпоративные лица и трансферы в аэропорт
Когда нас спрашивают, почему так дешево, мы на это отвечаем: просто у других фирм дорого. Действительно, когда поездка стоит 300 рублей, а клиент в итоге выкладывает 1500 за простой в пробке, это не клиентоориентированное поведение в бизнесе. Мы не работаем на сиюминутную прибыль, при наших расценках нам нужен масштаб, для того чтобы быть в плюсе. А масштаб может быть достигнут только при самых привлекательных ценах и безупречном сервисе.
Практически все города, включая Санкт-Петербург, перешли на фиксированную стоимость при поездках – настало время и для Москвы это сделать.
Сайт компании: