"Лондонский денди" и новые виды услуг – shopping и image-making
Стать настоящим денди сегодня стало проще - Анастасия Лихачева Вам в этом поможет!
Анастасия Лихачева – генеральный директор и совладелец небольшого московского ателье «Городской Денди». Ее компания занимается изготовлением одежды по индивидуальным заказам, а в последнее время активно развивает новые виды услуг – shopping и image-making. Одежду шьют в Гонконге, а через 3 недели в Москве уже идут первые примерки.
RSB: Как пережили аномально жаркое лето в России?
Стали предлагать клиентам корпоративные тренинги на тему, как надо выглядеть в рабочее время, несмотря на показания термометра. Наши тренинги включают как вводную теоретическую часть, так и закрепляющую – игровую. Хотя, конечно, это не основная наша деятельность, а скорее сопутствующий сервис.
RSB: На чем же строится твой бизнес? Расскажи, как все начиналось?
Новый шоу-рум на Петровке - все для клиента!
Все началось в 2008 году. Сначала мы размещали на производстве заказы наших коллег и друзей, формировали клиентскую базу. В то время у нас было не более 5 заказов в месяц. Сейчас мы заключаем около 30 сделок в месяц, а ежемесячный оборот скоро превысит миллион рублей. В штате у нас работает 4 человека, в том числе свой менеджер по продажам и модельер-конструктор, а исполнение непрофильных функций, в частности мы успешно передали . В начале 2010 года мы открыли свой шоу-рум на Петровке. Здесь наши клиенты могут познакомиться с образцами продукции, пощупать ткани, узнать о технологиях пошива и выбрать интересующие их модели. Наш стилист поможет определиться не только с фасоном, но и с оптимальным размером, а также с нюансами по посадке вашего будущего костюма. Вся наша одежда отшивается на той же фабрике, где расположено производство таких домов мод, как HUGO, Valentino, Zegna, Ferre и других.
RSB: Т.е. качество вашего пошива не уступает качеству от HUGO, BOSS?
"Мы используем те же ткани и технологии, что и мировые бренды: Hugo, Valentino, Zegna и др."
Мы имеем доступ к тем же тканям, технологиям, производственной базе и хорошо обученному персоналу. Неудивительно, что на выходе мы получаем идеально сидящий костюм за разумные деньги. А цена его значительно ниже такой же модели от мировых брендов.
RSB: Как ты пришла к идее работать на себя?
Долгое время я работала в банковский сфере. В основном это был рутинный офисный труд с 9 до 6. Но больше всего меня раздражала необходимость тратить собственное время на весьма отдаленные и не всегда понятные лично мне цели. А мне всегда хотелось иметь какой-то интерес в бизнесе, быть драйвером процесса и работать не только за деньги. Как говорится, мысль материальна, и вот мой бывший одногруппник из университета предложил мне развивать этот проект.
RSB: Насколько сложным был переход от наемного работника в собственники бизнеса?
Потребовалось многое изменить в своем отношении к жизни. Прежде всего, научиться заставлять себя думать, действовать, решать задачи, а не просто ждать окончания рабочего дня. Полностью изменился и образ мыслей, и распорядок дня. Появилось новое чувство ответственности и сопричастности к делу.
RSB: Каковы твои функции в бизнесе? Много ли сейчас тратишь времени на работу?
Я управляющий партнер и акционер бизнеса, поэтому я думаю о нем практически все время. Это мой второй ребенок, поэтому на данном этапе мое присутствие требуется постоянно. Сейчас я в основном занимаюсь организационными вопросами и оперативным управлением. Впоследствии часть функций менеджера я планирую передать помощнику, а сама начну больше уделять времени стратегическим вопросам.
RSB: Как тебе удается совмещать материнство и успешный бизнес?
- Моему ребенку уже почти 4 года, он ходит в детский сад с двух с половиной лет, а часть времени проводит с няней. Конечно, работа отнимает много времени. Но вечером и я, и мой муж стремимся домой, чтобы провести время в семейном кругу. От бизнеса я отдыхаю, пока нахожусь с ребенком. На мой взгляд, чтобы у женщины была возможность заниматься бизнесом, необходима моральная и материальная поддержка супруга. Только благодаря этому я рискнула с головой уйти в малый бизнес. Ведь на стадии первоначального развития, я сознательно отказалась от зарплаты в счет будущего вознаграждения от реализации нашего проекта.
RSB: Кстати, как привлекаете новых клиентов?
Новые клиенты приходят через сайт или по рекомендации. Мы стараемся предложить индивидуальное обслуживание для каждого, чтобы к нам хотелось вернуться. Также наши менеджеры по продажам обзванивают «холодную базу». Эффективность таких звонков не более 10 %.
RSB: С какими проблемами пришлось столкнуться?
Любой бизнес с удаленным производством завязан, прежде всего, на логистику. Основные наши проблемы связаны с транспортировкой заказа. Особенно тяжело пришлось во время нашумевшего коллапса Почты России. Тогда нам самим пришлось искать затерявшуюся партию товара на обширных складах госпочты. Конечно, у истоков бизнеса были и другие организационные сложности: необходимо было понять, кто твой клиент, где его найти, что предложить. Были сложности и с наймом помещения под салон. К сожалению, многие арендодатели предпочитают крупных клиентов и не хотят связываться с малым бизнесом. Аренда офиса 24 квадратных метра в центре Москвы обходится нам в 100 тысяч рублей в месяц.
RSB: Какие новые технологии используете в своем бизнесе?
Критерии качественного пошива известны давно и не меняются. Новые технологии скорее связаны с подходом к клиенту и общей концепцией нашего бизнеса. Со временем мы планируем наладить через Интернет не только формирование заказа, но и создание эскиза костюма для производства. Новые технологии используются и в маркетинге – например, совсем недавно мы выпустили подарочные сертификаты, которые значительно расширяют нашу клиентскую базу. Мы открытая компания и всегда готовы откликнуться на интересные предложения.
RSB: Имея опыт развития собственного стартапа, что бы ты посоветовала новичкам?
В любом бизнесе нужно предлагать качественный продукт. Необходимо заранее продумать, что ты готов предложить клиентам и знать, кто твоя целевая аудитория. В самом начале нужно нанимать только крайне необходимый персонал. Чаще всего это менеджеры по продажам. На собственном опыте пришла к выводу, что ключевых сотрудников нужно стимулировать не только деньгами, но и участием в бизнесе, например, через опцион, а рядового сотрудника можно заинтересовать результатами своего труда.