Рынок облачных услуг

Организовать такой сервис малому бизнесу или частному пользователю самостоятельно - затруднительно, а вот получить от провайдера - легко. По такому же принципу можно работать с бухгалтерией, управлением продажами и проектом, складским учетом и т.д. Можно размещать сайты, домены, организовывать целые хранилища данных - и все через Интернет, без необходимости заниматься поддержкой инфраструктуры и ее администрированием. Для простоты такие сложные услуги будем называть онлайн ИТ-сервисы.

О них Интернет-журнал "Личные Деньги" побеседовал с Павлом Ершовым, президентом компании Parallels на развивающихся рынках.

Справка: компания Parallels занимается разработкой специального ПО, установив которое, любой провайдер может начать оказывать различные онлайн ИТ-услуги среднему и малому бизнесу (СМБ). То есть роль Parallels - помочь одним запустить такие сервисы в интересах других. ПО Parallels - это технологический фундамент для решения трех задач: возможности заказать услугу, непосредственно использовать ее в браузере и провести учет ее использования (биллинг).

"ЛД": Расскажите, пожалуйста, о компании Parallels. Как она появилась и какое место занимает сейчас на российском рынке?

Компания Parallels была создана в 2000 году людьми, которые на волне интереса к интернет-бизнесу видели огромный потенциал на рынке хостинга и компаний, предоставляющих онлайн сервисы. Возникла идея создавать программное обеспечение для этих компаний, чтоб они могли более эффективно использовать свою серверную инфраструктуру и предоставлять своим клиентам более широкий спектр услуг. Разработка продукта велась и до сих пор ведется в России, но вот основные потребители находились за рубежом. И первыми, на которые выходила компания, были рынки США, Западной Европы и Азии. Россия как рынок реализации этого ПО появилась всего два года назад.

"ЛД": Parallels международная компания, которая имеет 15 офисов по всему миру. Скажите, сильно различается ведение бизнеса в разных странах?

Различия, конечно, есть, но они кажутся более значимыми, чем есть на самом деле. Потому что модель ведения бизнеса, взаимоотношений бизнеса и государства, бизнеса и партнеров - везде похожи. Различия в основном связаны с двумя вещами: законодательными нюансами и ментальными особенностями. Работать и в том, и в другом случае получается, если у вас сильная команда, знакомая с местным рынком ИТ.

"ЛД": Кстати, кто руководит заграничными филиалами - люди "из центра" или местные жители?

Мы предпочитаем брать на руководящие должности самых подготовленных. Например, нашим азиатским подразделением руководит голландец. Он долго прожил в Азии и лучше всех справляется с этой работой. А генеральным директором Parallels является норвежец Биргер Стен, который в том числе имеет большой опыт работы в России и прекрасно знает русский язык. Другими словами, единственный критерий - профессионализм.

"ЛД": Были какие-то сложности в завоевании российского рынка?

"Завоевание" - громкое слово. Мы только два года назад стали заниматься продвижением в России. Тем не менее наше ПО востребовано, мы работаем практически со всеми ведущими телекоммуникационными компаниями, хостинг- и сервис-провайдерами в России.

Естественно, в России своя специфика, и некоторые наши продукты требовали определенной доработки. Например, система биллинга, которая помогает сервис-провайдерам проводить финансовые операции. Эта система должна, с одной стороны, соответствовать требованиям законодательства и пройти сертификацию, с другой - поддерживать бухгалтерию по российским стандартам. Пришлось ее доработать.

Рынок развивается, и мы вместе с ним. По нашим оценкам, объем российского рынка хостинга и облачных услуг сейчас не превышает $150 млн. А в Германии, например, он превышает 1 млрд. евро. Можно построить несложную пропорцию и увидеть, что перспективы роста есть.

"ЛД": Вы упомянули законодательство. Скажите, как облачные услуги оформляются законодательно?

В он-лайн ИТ услугах нет ничего революционно нового. Они оформляются как любые другие: вы платите деньги и получаете услугу онлайн. Мы же продаем программное обеспечение для функционирования этого процесса на стороне провайдера.

"ЛД": Какие задачи должен выполнять софт для провайдеров, которые хотят оказывать облачные услуги и быть как Amazon?

Первая категория программного обеспечения отвечает за функционирование сервис-провайдера с точки зрения инфраструктуры. У провайдера есть серверы, и они должны эффективно работать. Вторая часть обеспечивает доставку сервисов, работающих на этой инфраструктуре, до конечного потребителя. Это называется провижининг (provisioning - англ. предоставление). И третья категория - это биллинговые системы. Провайдер должен уметь вычислить, сколько мощностей использовали его клиенты или в каком объеме была предоставлена он-лайн ИТ-услуга, и выставить им счет. Такое ПО можно разработать самим (кому позволяют ресурсы), а можно использовать профессиональные разработки.

У Parallels есть другое направление бизнеса - решения виртуализации. Именно отсюда потребители знают наш логотип - две вертикальные параллельные прямые. Это продукт Parallels Desktop для Mac (в этом году вышла уже его 7 версия), который устанавливается на компьютерах с Mac OS, чтобы работать с Windows, Linux и многими другими операционными системами. Это ПО создает эффект двух компьютеров в одном. Оно было создано для тех, кто только "переехал" с ПК на Mac и привыкает к новой ОС, незаменимо в случае, если под Mac не существует любимого приложения пользователя. Кто-то элементарно не готов платить деньги за аналог программы под Mac, имея у себя его Windows-версию. Во всех этих случаях можно совмещать работу двух операционных систем. Благодаря этому продукту мы владеем 80% мирового рынка виртуализации компьютеров Apple. Наш ближайший конкурент довольствуется 15%.

Но большую часть выручки мы получаем именно от продажи ПО для облачных сервис провайдеров.

"ЛД": А почему такая пропорция? Облачные технологии более востребованное направление?

Разная емкость рынков. Емкость рынка продукта Parallels Desktop - это пользователи компьютеров Apple. А это всего несколько процентов от общего рынка компьютеров в мире, где доминирует Windows.

"ЛД": Но сейчас популярны планшетники от Apple…

Да, и мы используем этот момент. У нас есть приложение для iPad и Iphone. Оно производит сильное впечатление на людей, когда те видят рабочий стол Microsoft Windows на своем Apple девайсе.

Обе компании - Microsoft и Apple - наши хорошие партнеры. В том числе и в сфере облачных услуг.

"ЛД": В чем заключаются партнерские отношения в сфере облачных вычислений?

Мы поддерживаем все последние разработки Microsoft в этой области. В первую очередь, их новый продукт - Office 365. Это тот же самый знаменитый MS Office, только вы не устанавливаете его на свой компьютер, а работаете с ним он-лайн, оплачивая время использования. Более половины всех сервис-провайдеров в мире, которые продают его через Интернет, используют для этого в том или ином виде технологии Parallels. И мы с Microsoft являемся хорошими партнерами с глубокими технологическими взаимоотношениями. Также мы активно сотрудничаем и с компанией Apple.

"ЛД": С партнерами все понятно. А как на вашем рынке с конкуренцией?

С точки зрения продукта Parallels Desktop для Mac наш главный конкурент - Fusion от VMware. Мы не боимся с ними конкурировать. Мы считаем, что наши технологии лучше, и наша доля рынка это подтверждает. А с точки зрения систем для автоматизации облачных сервис-провайдеров, наш основной конкурент, как ни парадоксально, это внутренние команды разработки этих самых провайдеров. Потому что у любой телекоммуникационной или хостинговой компании много своих программистов, которые в принципе могут сами написать то или иное ПО. Но наша задача - убедить их, что мы занимаемся разработкой ПО уже больше 10 лет и априори сделаем это лучше. И наши программы будут дешевле в обслуживании.

Основатели Parallels были хорошими провидцами. Мы начали разрабатывать это ПО, когда слово "облако" не означало ничего, кроме атмосферного явления. Рынок еще только формируется. У нас есть фора по времени. И мы делаем очень много, чтобы не потерять лидерство.

"ЛД": Вы можете предугадать, в какую сторону будет развиваться рынок?

Я постараюсь схематично описать. Как сейчас выглядит традиционная модель потребления ПО? Есть производители программ - всем известные компании Microsoft, Oracle, IBM, из российских - 1C и т.д. Есть каналы дистрибуции, которые доставляют ПО клиенту. Такая модель сложилась с самого появления индустрии. И она прекрасно себя зарекомендовала. Но она будет меняться. Производители, скорее всего, останутся те же, а вот доставка ПО будет делаться не традиционными каналами дистрибуции (то есть от дистрибутора к реселлеру, оттуда к рознице и уж только потом к потребителю), а сервис-провайдерами, телекоммуникационными компаниями, так как программы станут онлайн сервисами. Сейчас таким способом продается, может быть, меньше 1% от традиционного рынка дистрибуции. Но в конечном итоге огромное количество программ и вычислительных мощностей (не все) будет предоставляться он-лайн, а это только в России миллиарды долларов. Мы думаем, что в ближайшие несколько лет рынок будет расти взрывообразно. В этом и есть перспектива.

"ЛД": Расскажите, как облачные технологии помогают наладить работу внутри компании.

Допустим, в кафе хорошо варят кофе и делают десерты. Они в этом профессионалы. А в области информационных технологий - им не надо быть профессионалами. Это не их приоритет. Зачем думать, где купить программное обеспечение, как его настраивать, приглашать на работу студента или толкового ИТ-администратора? Для СМБ использование он-лайн ИТ сервисов - это в первую очередь простота. Можно больше не покупать сразу 10 лицензий 1С за несколько десятков тысяч рублей, а воспользоваться, например, сервисом он-лайн бухгалтерии "Эльба" и платить порядка 250 рублей в месяц за то, чтоб заполнять бухгалтерские ведомости он-лайн. Точно так же можно работать с большим количеством других ИТ-услуг, которые заменяют малому бизнесу работу с настольными программами и их администрирование. Крупные компании могут вкладывать миллионы рублей в создание собственной IT-инфраструктуры, но классическим СМБ это не по карману. А облачные технологии позволят им получить те же самые услуги в виде интернет-сервиса за небольшую ежемесячную плату. В этом случае даже у небольшого бизнеса будет доступ к самым современным и полнофункциональным программам и ресурсам провайдеров. Это напрямую влияет и на эффективность внутрикорпоративного общения. Одно дело, когда люди переписывают в блокнот номера коллег и перезваниваются с ними. Другое, когда у них есть корпоративная электронная почта, исполнение заданий сотрудников, финансовый учет и планирование отслеживаются через он-лайн сервис, они пользуются другими прогрессивными сервисами.

"ЛД": Для фрилансеров, наверное, облачные услуги тоже удобны?

Очевидно. Фрилансер скорее всего использует через браузер электронную почту, сервис хранения документов, кто-то WebEx- для общения с заказчиками в других городах. Фрилансеры как категория занятости людей больше всего зависят от того, чтоб все делать он-лайн.

"ЛД": А как в вашей компании относятся к фрилансерам?

Разработка ПО не совсем подразумевает фриланс. Это нетривиальный процесс с точки зрения управления. Знание, как выстроить инжиниринг и как им управлять, критически важно. Оно является конкурентным преимуществом всех IT-компаний, сколько-нибудь добившихся успеха на рынке. Очень мало программистов-фрилансеров, которые разрабатывают коммерческий софт. Кроме того, возникает вопрос авторского права. Естественно, авторское право на ПО, которое мы разрабатываем, должно принадлежать компании.

"ЛД": А просто удаленные работники?

Вопрос в том, от чего и от кого удаленные. Наши 500 инженеров-разработчиков работают из офисов в Москве, Новосибирске и Санкт-Петербурге. В Новосибирске также расположен центр поддержки. Есть маркетинговые центры в Сиэтле, Мюнхене и Сингапуре. Всего в компании более 850 сотрудников разбросанных по всему миру. Можно ли их работу считать удаленной?

"ЛД": Как вы нанимаете специалистов в компанию? Людей с каким образованием предпочитаете брать?

Для Parallels важны три критерия: общая толковость, близкое нам отношение к жизни и работе, а также профессионализм. По факту больше ценим первые два - сообразительность и мотивацию работать. Это может быть иногда более важно, чем опыт, хотя, безусловно, все зависит от позиции, на которую претендует человек. Компания была организована выходцами из МФТИ, и так сложилось, что большинство наших сотрудников - это выпускники физтеха. Но мы активно работаем со студентами и из других сильных профильных вузов. У нас есть свои учебные центры при МФТИ, МГУ (Физтех), НГУ (Новосибирск), НГТУ и в Академическом университете в Санкт-Петербурге. В этих университетах преподают наши специалисты, мы помогаем студентам окунуться в работу в международной софтверной компании со студенческой скамьи, платим им дополнительные стипендии и самых успешных, по окончании обучения, приглашаем на работу.

Мы стараемся привлекать лучших разработчиков программного обеспечения. Таких, которые смогут создавать прорывные технологии. Рынок развивается, конкуренты не дремлют. Важно, чтобы лучшие программисты работали у нас.