IT-аутсорсинг: “Уделяйте больше времени продажам и маркетингу”

— Мы оказываем услуги комплексной поддержки IT-инфраструктуры. То есть все компьютеры, серверы наших клиентов, их обслуживание мы берем на себя, чтобы у них об этом голова не болела и они получали только качественные и безопасные услуги. У нас небольшая компания — всего шесть сотрудников. Часто слышу, что в сфере информационных технологий очень сложно набрать людей. Ничего подобного — наша команда подобралась очень быстро. Сейчас, по статистике портала Работа.ру, на 1 вакансию приходится 1,7 человека. То есть спрос на работников более чем удовлетворен.

— IT-рынок достаточно конкурентный, и начинать на нем непросто. Насколько высоким оказался порог инвестиций?

— Начинали мы в 2008 году. У нас такой бизнес, который потребовал минимальных изначальных вложений. Отчасти деньги на стартап пришлось занимать. Но не в банке — банковский заём у малого бизнеса не особенно популярен. Среди моих знакомых мало кто им воспользовался. Занимали у знакомых. Мысли взять кредит в банке на развитие своего дела возникали, но столкнулись с обычной проблемой — слишком дорого. У знакомых, при желании и необходимости, можно попросить рассрочку, отдать деньги чуть позже, если вдруг не сможешь в назначенный срок. А с банком так не получится. Более удобно. Когда денег не хватало, мы получили субсидию от Департамента поддержки и развития малого и среднего предпринимательства Москвы. Собрали документы, затратили некоторые усилия — и нам эти деньги выделили, даже вопросов не возникло. Немного помешала, конечно, общеэкономическая обстановка в стране. Хотелось бы, чтобы был нормальный бизнес-климат, который позволил бы развиваться и зарабатывать.

— А как долго искали помещения?

— У нас  получилось все хорошо. Проблемы с офисом решились быстро.

— Как пережили кризис? Многие обслуживающие фирмы на нем погорели. Например, компании отказывались от услуг обслуживающей компании и нанимали собственного системного администратора.

— Мы открыли компанию перед самым кризисом. Но экономический “шторм” на себе ощутили очень быстро — дебеторская задолженность очень сильно выросла. Многие клиенты не платили по полгода, некоторые не платят и сейчас. Но мы стараемся идти на уступки с платежами.

— Какие самые большие ошибки вы совершили?

— Оглядываясь назад, могу сказать, что нам не хватало бизнес-образования. Это сыграло серьезную роль в судьбе нашей малой компании. Буквально неделю назад нас приобрела очень крупная компания, мы стали частью холдинга. Сейчас я смотрю на наших старших партнеров, как они работают, что используют, и понимаю — если бы мы обладали подобными знаниями два года назад, сейчас мы были бы в сегменте среднего бизнеса. Но мы планируем развиваться и дальше, у нас много новых проектов, в том числе и IT-аутсорсинг, которым занимаемся сейчас. Планируем развивать совершенно новый вид IT-услуг — “облачные вычисления”. Это и есть те самые инновации, о которых сейчас так много говорят.

— Вашей компании всего два года, вы уже вошли в крупный холдинг. Что можете посоветовать тем, кто только задумывается о своем деле?

— Тем, кто начинает бизнес, могу дать один совет — уделяйте больше времени продажам и маркетингу. Продать можно все что угодно — от бублика до самолета. Надо просто уметь это грамотно сделать.

материал: Елена Суркова

13/09/2010