Зачем мы запустили QIWI Post
В феврале этого года был официально анонсирован и запущен достаточно необычный для России проект — сеть «терминалов удобной доставки» QIWI Post. Учредителями проекта выступили: польский логистический оператор InPost, инвестиционный фонд iTech Capital и Группа QIWI.
Терминалы «удобной доставки», или почтоматы, ориентированы на тех потребителей, которые регулярно пользуются услугами предприятий дистанционной торговли — MLM-компаний, интернет-магазинов и т.д. Большинство из потребителей таких услуг не избаловано удобными сервисами доставки, и, как правило, они вынуждены забирать свои заказы в почтовых отделениях. Почтоматы QIWI Post призваны существенно упростить получение таких товаров.
В чем это будет выражаться? Во-первых, получателям посылки не придется тратить время на ожидание курьера и подстраиваться под график его работы или почтового отделения. Во-вторых, посылку можно будет забрать в любое время суток, в том числе в выходные, в удобном месте. При этом не будет необходимости выполнять сложные процедуры идентификации и выстаивать в очередях. Кроме того, получение заказа можно поручить другу или родственнику – любому доверенному лицу, что в некоторых ситуациях удобно.
Как воспользоваться доставкой через терминалы QIWI Post? Вы совершаете покупку в интернет-магазине, выбираете в качестве способа доставки QIWI Post и отмечаете тот адрес терминала, который вам больше всего подходит. Далее на ваш сотовый, который был зарегистрирован в интернет-магазине, приходит sms-сообщение с кодом доступа к ячейке с вашей посылкой. А забрать можно будет уже на следующий день, в любое удобное время.
Cтоимость доставки устанавливает компания–отправитель покупки (как правило, сумма зависит от объема заказа).
Для удобства пользователей терминалы устанавливаются на входах в торговые центры, на автомобильных заправках, рядом со станциями метро, на парковках. В целях безопасности почтоматы QIWI Post размещаются в хорошо освещенных местах и оснащаются камерами видеонаблюдения, фиксирующими все происходящее.
Таким образом, использование терминалов QIWI Post делает весь процесс покупки — от заказа до получения — очень удобным и быстрым для потребителей. Это должно способствовать повышению их лояльности к нашим партнерам — предприятиям дистанционной торговли, а также росту продаж последних. А за счет минимизации затрат на персонал на этапах «последней мили» и в офисах подразделений доставки (и обеспечения круглосуточного режима доставки) мы помогаем интернет-магазинам преодолеть порог высокой стоимости доставки. По сути, благодаря использованию терминалов QIWI Post, они увеличивают свою прибыль без привлечения дополнительных инвестиций.
При этом QIWI Post готов сотрудничать с e-commerce предприятиями с любыми объемами отправлений. Отличие будет заключаться только в инструментах работы и стоимости,которая зависит от количества отправлений в месяц, наличия/размеров наложенного платежа, размеров самих посылок.
Каков масштаб сети почтоматов QIWI Post сейчас? Отвечаю: в Москве и Московской области работает уже несколько десятков почтоматов QIWI Post. До конца 2012 года в планах выйход на федеральный уровень, установив в Москве и регионах более 400 устройств.
Все участники уверены в успехе: есть спрос и потребность, рынок e-commerce растет семимильными шагами
Что нам дает уверенность? Во-первых все оборудование будет поставлять одним из учредителей QIWI Post, соответственно нет зависимости от внешних поставщиков. Во-вторых, у нас за плечами огромный опыт развития терминальной сети. Кроме того, бренд QIWI узнаваем и популярен среди населения. Наконец, у нас уже установлены качественные отношения с лидерами рынка дистанционной торговли, в том числе на международном уровне. А самое главное, есть группа профессиональный людей, заинтересованных в успехе.
Да, доставка заказов через почтоматы в России — относительно новое явление. Но мы убеждены, что со временем жители по достоинству оценят такой вид услуги. По статистике, собранной в Европе:
- 74% пользователей в Европе предпочитают терминалы курьерской доставке;
- 97% посылок доставляются на следующий день;
- 51% посылок забирают в первые 6 часов;
- 37% посылок забирают в ночное время (с 18:00 до 8:00);
- 17 секунд – среднее время, требуемое, чтобы забрать посылку;
- 45% покупателей совершают покупки снова с доставкой через терминалы, по крайней мере, каждые 30 дней.
В течение двух-трех лет размер российского рынка логистики дистанционной торговли, связанной с выдачей заказов через терминалы доставки, может достигнуть 8-10% от всего объема рынка.
07/03/2012