Бизнес на справочных службах: консультируй, информируй, богатей
Существует множество форматов различных справочных служб. Выбирайте наиболее интересный для себя – и зарабатывайте! Тем более, что места для новичков на рынке более чем достаточно.
Вот так я приношу людям пользу, отвечая на их вопросы. Ни дать ни взять - ходячая справочная. А ведь могла бы быть ее хозяйкой! Могла бы – и буду! Консультировать москвичей, где можно наесться от пуза. Не сама, а с помощью нанятых мной 5 операторов (зарплата - 15 000 р.). Посадила их в арендованном колл-центре, и работают они сутки через трое, чтобы народ по ночам тоже не голодал! А сами днём по ресторанам шастают, опыта и информации набираются. Едят – за мой счёт! Который регулярно пополняется. Каким это образом? Ха! Знаем способы!
Говорит Мария Ушакова, руководитель справочной службы «Ресто»:
- Мы заключаем договора с теми ресторанами, которым такие договорные отношения интересны, о том, что с каждого приведенного нами клиента мы рассчитываем на некую агентскую комиссию. Эта агентская комиссия устанавливается в большинстве случаев на усмотрение ресторана. От 1 до 10 % от ресторанного чека как от сердца отрывают! Причём безо всякого финансового договора. Всё на честном слове! И на печатном справочнике. Который мы сами же и выпускаем. Здесь вся информация о любых пафосных, и не очень, общепитах Москвы. Эти самые общепиты нам за рекламу и платят. Итого, за всё про всё – 10 000 $ в месяц зарабатываем! Потому мои девочки готовы ответить на любой вопрос!
Диалог по телефону:
- Справочная Ресто, здравствуйте!
- Здравствуйте, а вы не подскажете, где я могу купить насос?
- Мужчина, у нас ресторанная справочная.
- Ну, а что я могу сделать, если насосной справочной нет?
- Насосы, действительно, не наш профиль. Но вы можете купить отличный насос на станции метро Краснопресненская, первый вагон из центра, улица Дружинниковская, д. 61. Клиент всегда прав!
И даже если кое-кто интересуется африканской пальмой, я ему тоже ответ дам. С помощью специальной справочной службы. Причем эта служба консультирует не только по телефону, а еще и лично к вашему фикусу приезжает.
Говорит Сергей Титов, руководитель компании «Ф-Д Сервис»:
- Бывает так, что приезжаешь, любимый лимон засыпан по самые уши чайным листом, потому что вычитали в старинной книжке, что чайный лист - это великолепное средство от всего, и растение в нем процветает. Бывает так, что приезжаешь и видишь, что очень хорошее растение залито водой, как будто это водоросли, потому что люди считают, что если растение вянет, значит, ему не хватает воды, и начинают его поливать, ну просто топят его.
А можно было просто мне на домашний звякнуть, и я бы всего за полторы тысячи рублей превратила ваш кактус в пышную пальму! Это сейчас я бизнесвумен, а начинала простым агрономом! И только благодаря моим широким знаниям растительный бизнес и процветает.
Широким знаниям и широкой душе.
Диалог дежурной с владельцем комнатных растений:
- Придется мне у вас поселиться и следить за вашей растительностью!
- Да вы что? У меня жена!
- Причем здесь жена? У него тли полный дом, а он о жене думает! Вы что не понимаете, что она все живое в округе съест?
- Да не, не съест! Она вроде сейчас на диете!
- Я про тлю!
Сейчас я на нее своего специалиста натравлю. А всего у меня их 5, плюс специальная техника и препараты. Которые каждый месяц закупаем. На свою, и на долю клиента - а их до 10 в день бывает, если каждый день всё делать правильно!
Диалог дежурной с Сергеем Титовым:
- А можно ли его размножить? В воду поставить, или как-то еще?
- В воду веточку ставить нежелательно. Желательно поставить ее в перлит, вермикулит или, по крайней мере, в песок, и воспользоваться обязательно стимуляторами роста, потому что укореняется где-то примерно 50 % черенков. Поэтому нужно приложить определенные усилия, чтобы размножить это дерево. Так что инструменты в зубы и на заработки! В этой зелени до 10 штук зелени настричь можно. Плюс-минус на инструменты, зарплаты спецам и на средства передвижения. При правильном расчёте, продвинемся за первые полгода! За вторые можно дальше развиваться и открыть справочную по туризму! Потому что москвич то и дело из Москвы бежит. А куда? Вот мы-то ему и подскажем! После того как купим пару компьютеров, наймём пару человек и запасёмся географическими знаниями.
Или просто хорошими каталогами. Опыт – и уже через год ваш оператор на раз-два-три будет знать, куда тёщу послать, а куда мужа!
Говорит Галина Поневаж, заместитель директора информационной службы «Красный телефон», справочная по туризму:
- Звонит мужчина и спрашивает: «Скажите, пожалуйста, где сейчас землетрясение, наводнение, цунами?» - «Да нет, не волнуйтесь! Все хорошо, во всем мире все спокойно». – «Да я тещу хотел отправить!» Потом очень нам нравилось, когда звонит женщина, именно женщина, и начинает спрашивать что-нибудь подешевле, пансионат какой-нибудь. «А еще дешевле? А еще дешевле? А совсем дешево? Ну, хорошо, это меня устраивает. Это я мужа отправлю. А теперь мне, пожалуйста, что-нибудь: Мальдивы, Сейшелы, Маврикий».
Да мои девочки знают все обо всех курортах мира, потому что лично по ним регулярно разъезжают, в качестве бонуса! Для стимуляции труда, так сказать, и повышения квалификации!
Бесплатно ответить на любой вопрос клиента - прямая обязанность оператора!
А денежки мы собираем с туристических фирм, к которым этих самых клиентов и направляем! Таких фирм у нас до 100 в месяц, и каждая от 1000 до 5000 р. в месяц отстёгивает. Вот и считайте! А не хотите мои деньги считать - свою службу откройте.
Непаханое, я вам скажу, это поле! Места хватит всем консультантам. Главное, чтобы хватило такта...