Исследование профессий. Менеджер по туризму
 |
| Photostogo.com/Russian Look |
В сезон летних отпусков перед россиянами встает проблема качественной организации отдыха. Многие из наших соотечественников охотно перепоручают эти заботы профессионалам - менеджерам туристических компаний. Такие специалисты проконсультируют клиентов по туристическим продуктам и сервисам компании, подберут тур и рассчитают его стоимость, забронируют билеты и гостиницы, возьмут на себя оформление документов.
Менеджеры по туризму взаимодействуют с туроператорами, проводят мониторинг рынка туристических услуг и отвечают перед туристическими компаниями за план продаж, разрабатывают новые маршруты и отвечают на рекламации.
По данным , средний заработок менеджеров московских туристических компаний составляет 35 000 руб. в месяц. В Санкт-Петербурге такие специалисты зарабатывают около 30 000 руб. В Ростове-на-Дону и Самаре средние рыночные зарплатные предложения для менеджеров по туризму составляют 18 000 руб.
К соискателям, впервые пробующим себя в туристическом бизнесе, работодатели не предъявляют жестких требований. Шансы на трудоустройство имеют как выпускники вузов, так и кандидаты, имеющие в качестве документа об образовании лишь аттестат зрелости. Начинающим менеджерам по туризму достаточно уверенного владения компьютером. Предпочтение получат кандидаты, владеющие иностранным языком, а также программами поиска и бронирования туров. Менеджеры, делающие первые шаги в туриндустрии, в столице могут рассчитывать на оклад от 20 000 до 25 000 руб., в Санкт-Петербурге - от 16 000 до 20 000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре - от 10 000 до 13 000 руб.
Специалисты, изучившие рынок туристических услуг и отработавшие в данной сфере не менее года, зарабатывают в Москве до 30 000 руб., в городе на Неве - до 24 000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре - до 15 000 руб.
Более высокую зарплату работодатели предлагают менеджерам по туризму с законченным или неполным высшим образованием и трудовым стажем не менее 1-2 лет. Такие специалисты должны демонстрировать хорошее знание рынка туристических услуг, направлений и отельной базы, иметь навыки работы в программных комплексах "Sirena", "Amadeus", "САМО-тур", "Мастер-тур", опыт оформления виз и подготовки пакета документов для оформления тура.
Дополнительными преимуществами при трудоустройстве пользуются выпускники профильных факультетов вузов, соискатели, свободно владеющие английским языком, и кандидаты, ранее участвовавшие в рекламных турах. Зарплатные предложения для таких специалистов в Москве достигают 40 000 руб., в Северной столице - 35 000 руб., в Самаре - 25 000 руб., в Ростове-на-Дону - 23 000 руб.
Настоящие асы организации путешествий, отработавшие в туриндустрии более 3 лет по нескольким направлениям туризма, в столице могут претендовать на доход до 70 000 руб., в Санкт-Петербурге - до 65 000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре - до 40 000 руб. Среди возможных пожеланий работодателей к опытным менеджерам по туризму возможны следующие: знание нескольких иностранных языков, наличие собственной клиентской базы, навыки организации VIP-туров либо опыт работы в сфере бизнес-туризма.
Согласно исследованию рынка труда, типичным представителем профессии менеджера по туризму является молодая женщина с высшим образованием. Дамы составляют подавляющее большинство (88%) от общего числа кандидатов на эту должность. Туристическая индустрия привлекает молодежь - 81% специалистов еще не исполнилось 30 лет. Две трети менеджеров по туризму имеют законченное высшее образование, 36% свободно владеют английским языком.
Типичный функционал:
- консультирование клиентов по туристическим продуктам и сервисам компании;
- подбор и продажа индивидуальных и групповых туров;
- расчет стоимости туров;
- бронирование билетов, гостиниц;
- выполнение плана продаж;
- анализ рынка туристических услуг, развитие направлений, разработка новых туров;
- подготовка и оформление документов (визы, загранпаспорта, страховка и т.п.);
- заключение договоров;
- взаимодействие с туроператорами;
- работа с рекламациями.
Тип занятости - полный рабочий день.
Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.
Исследование массива данных о заработных платах в исследуемых регионах позволяет выделить 4 основных зарплатных диапазона в зависимости от опыта и профессиональных навыков специалистов.
| Регион | Средний | Диапазон I
Без опыта работы на данной позиции |
Диапазон II
С минимальным опытом работы на данной позиции |
ДиапазонIII
С опытом работы на данной позиции |
Диапазон IV
Со значительным опытом работы на данной позиции |
| Москва | 35 000 | 20 000 - 25 000 | 25 000 - 30 000 | 30 000 - 40 000 | 40 000 - 70 000 |
| Санкт-Петербург | 30 000 | 16 000 - 20 000 | 20 000 - 24 000 | 24 000 - 35 000 | 35 000 - 65 000 |
| Волгоград | 16 000 | 9 000 - 11 000 | 11 000 - 14 000 | 14 000 - 20 000 | 20 000 - 30 000 |
| Екатеринбург | 22 000 | 12 000 - 15 000 | 15 000 - 17 000 | 17 000 - 28 000 | 28 000 - 45 000 |
| Казань | 17 000 | 10 000 - 12 000 | 12 000 - 14 000 | 14 000 - 22 000 | 22 000 - 35 000 |
| Нижний Новгород | 18 000 | 9 000 - 12 000 | 12 000 - 15 000 | 15 000 - 23 000 | 23 000 - 35 000 |
| Новосибирск | 20 000 | 11 000 - 14 000 | 14 000 - 16 000 | 16 000 - 25 000 | 25 000 - 40 000 |
| Омск | 16 000 | 9 000 - 11 000 | 11 000 - 13 000 | 13 000 - 20 000 | 20 000 - 30 000 |
| Ростов-на-Дону | 18 000 | 10 000 - 13 000 | 13 000 - 15 000 | 15 000 - 23 000 | 23 000 - 40 000 |
| Самара | 18 000 | 10 000 - 13 000 | 13 000 - 15 000 | 15 000 - 25 000 | 25 000 - 40 000 |
| Уфа | 17 000 | 9 000 - 12 000 | 12 000 - 15 000 | 15 000 - 21 000 | 21 000 - 35 000 |
| Челябинск | 19 000 | 10 000 - 13 000 | 13 000 - 16 000 | 16 000 - 24 000 | 24 000 - 35 000 |
Каждый зарплатный диапазон характеризуется определенным типичным набором требований и пожеланий к кандидату. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих.
| Зарплатный диапазон | Требования и пожелания к профессиональным навыкам |
| I
Без опыта работы на данной позиции |
Возможное пожелание:
|
| II
С минимальным опытом работы на данной позиции |
|
| III
С опытом работы на данной позиции |
Возможные пожелания:
|
| IV
Со значительным опытом работы на данной позиции |
Возможные пожелания:
|
16/06/2011